الأسئلة الشائعة

ما هي موثوق؟

موثوق منصة وساطة إلكترونية تحجز مبلغ المعاملة لدى طرف ثالث موثوق حتى يستلم المشتري ويؤكد.

هل التسجيل مجاني؟

نعم، إنشاء الحساب مجاني. تُخصم عمولة المنصة فقط عند إتمام معاملة ناجحة.

لماذا أحتاج توثيق الهوية؟

التوثيق يحمي الطرفين ويمنع الاحتيال — مطلوب قبل أي معاملة.

كم تستغرق المعاملة؟

تعتمد على سرعة الدفع والتسليم. أنت والطرف الآخر تحددان المدة في تفاصيل المعاملة.

ماذا يحدث إذا لم يسلّم البائع؟

يمكنك فتح نزاع — يُجمّد المبلغ وتراجعه الإدارة. راجع حل النزاعات.

هل أستطيع إلغاء معاملة؟

نعم قبل الدفع. بعد الدفع يتطلب الإلغاء موافقة الطرفين أو فتح نزاع.

كيف أسحب رصيدي؟

من المحفظة بعد إضافة بياناتك البنكية وتوثيق الهوية. يُراجع طلب السحب قبل التحويل.

ما قطاعات الوساطة المدعومة؟

ندعم العمل الحر، الإلكترونيات، المقتنيات، التذاكر، المنتجات العامة، والأسواق الرقمية.

هل بياناتي آمنة؟

نعم — اتصال مشفر، جلسات آمنة، ولا نبيع بياناتك. راجع سياسة الخصوصية.

كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر صفحة التواصل أو البريد support@maothoq.app